No son pocos los usuarios que solicitan soporte para poder ingresar a sus sistemas Aspel ya que aparece el error “No se encuentra la carpeta de perfiles”. ¿Será que ya no sirve el sistema? ¿Acaso el universo no quiere que trabajes hoy? O – como diría tu abuelita – ¿ya le “moviste algo” y te endeudaste con la empresa? Pues no, ni Aspel ni tu tienen la culpa.
Este error significa que simplemente tu equipo no está conectado a internet. Así es, nuestro personal de soporte Aspel explica que toda estación de trabajo que cuente con algún sistema Aspel trabaja con la información alojada en el servidor y compartida mediante el DAC Aspel (el Directorio de Archivos comunes Aspel (DAC) es la carpeta dónde se almacena toda la información de los sistemas Aspel que se tengan instalados, como reportes, bases de datos y archivos de configuración, etc.). La carpeta de Perfiles es un archivo compartido en el DAC Aspel desde el servidor, el cual nunca encontrarás si no tienes acceso a internet pues es el medio que nos permite compartir unidades con otros equipos.
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Entendiendo el “por qué” de este mensaje de error podemos deducir la solución: conectarnos a internet.
Es importante mencionar que no nos vamos a conectar a cualquier red. Cómo queremos tomar información del servidor debemos asegurarnos de que estamos conectados a la misma Red en la que este se encuentra. Claro, nuestro personal de Soporte Técnico siempre sugiere que la conexión sea por cable de Red para mayor velocidad, pero en caso de que esto no sea posible, puedes verificar tu conexión WiFi en la siguiente ruta: Panel de control / Redes e Internet / Centro de Redes y Recursos compartidos. Siguiendo estos pasos podrás averiguar verificar cual es la red del servidor y verificar que sea la misma a la que tu computadora este conectada.
Con esto, se debe restaurar la conexión con el DAC y ya no tendría el problema de abrir los sistemas ASPEL. En caso de que aún tengas problemas, solicita ayuda a nuestro personal de Soporte Aspel marcando al 01 55 4737 7202. ¿Ya conoces la Póliza Forte?
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